快递小哥(散文)
有卜算子云:踏遍城乡土,敲开万户门。辛劳为大众,万里风鹏举。
我提着一只箱子回家,正走向楼梯,站在电梯口的小赵,连忙走了下来,帮我把箱子提了上去。我说你一天到晚跑上跑下收件送件,已经很辛苦了,还帮我拎箱子,太感谢你了。他却说他年轻有力气,没事。
小赵是顺丰快递公司的派收员,俗称快递小哥,他干这一行已经五年多了。他爱岗敬业,为人热情,乐于助人,不怕苦,不怕累,所到之处,都能受到客户的好评。
小赵对待工作认真负责,任劳任怨,总是极尽所能,力求把工作做好。他不管风霜雨雪,每天早上6点多起床,匆匆吃了早饭就去上班,中午往往吃盒快餐充饥,忙的时候甚至是干粮加矿泉水了事,一直忙到晚上9点多钟才下班回家,经常十天半个月见不到儿女的面。因为早上他出门时孩子们还没起床,而晚上待他到家,孩子们又睡着了。他只能默默地看一眼熟睡的孩子,轻轻地吻一下他们甜美的睡脸。
双十二期间,小赵更辛苦了,他早上四点就起床到公司整理快件,整天脚不沾地,到了半夜十二点,实在困得不行才休息。为了做好工作,他真的是拚命了。
快递工作看似简单,但干起来并不容易。一天到晚,不知他要走多少路,跑多少楼梯,敲多少家门,说多少声“某某,您好!您的快递”,辛苦不用言说。
他上门收件时,仔细检查,如果发现有违禁品,而客户不理解时,就不厌其烦地向客户说明原因,以取得客户的认同,然后按规定包装,步步都一丝不苟,做到零差错,保证快件能安全无误地到达目的地。送件也一样,做到对客户负责,认真核对信息,力争安全快速高效,让客户满意。由于工作做得细,化费的时间也相对较多,但他却乐在其中。只要客户满意,他再苦再累也心甘情愿。
遇到节假日,小赵总是主动加班,特别是过年时,他也很想休息几天,好好地陪陪妻子和儿女,走走亲戚。但是他转而一想,他平时休息日可以宅家,上班虽然紧张,但下班总能回到温暖的家,而外来员工难得回家一次,过年又是万家团聚的时光,理应让同事们回家享受合家团圆的快乐。就这样,他自从上班那年开始,已经连续五年春节值班而无怨无悔。
特别是疫情期间,他所在公司杭州网点人手不够,急需增援。由于小赵适应能力强,会吃苦,肯实干,所以领导决定让他增援杭州。他二话不说,就赶赴杭城,在人生地不熟的大城市,凭着一股吃苦耐劳的精神,顽强地坚守了两个月,出色地完成了工作任务,受到了公司的嘉奖。而他刚刚从杭州回到诸暨,新昌正值新茶销售高峰,快递工作人手紧张,领导随即又把他派到了新昌。因为他来自农村,知道时间对茶农的重要性,茶叶一天一个价,做好的成品得及时发往全国各地,所以他又马不停蹄地投入到了支援三农的战斗中。
小赵不但上班时是拼命三郎,休息时也不闲着,他抓紧时间,与客户们沟通、联系,为公司作宣传,并寻求新的商机。如我有一个网上做生意的亲戚,包裹比较多,小赵知道后,就三番五次,不厌其烦地给他打电话,发微信,如数家珍般地讲述他们公司可以给予的种种服务和优惠,劝说我亲戚的快递业务给他们公司做。最后功夫不负有心人,我亲戚被小赵的热情所打动,终于把业务给了其公司。
小赵就是这样,那里需要,那里就有他的身影;那里艰苦他就出现在那里;在干好本职工作的同时,努力为公司增光添彩。他凭着满腔热情,一身正能量,在平凡的岗位上,书写着青春的华章。